≤ 12 h
Consegna in reparto · 6 h in intensiva
24/7
Call center e reperibilità tecnica
80%
Assistenze risolte entro 24 ore
25
Controlli per ciclo di sanificazione
Catalogo
Tecnologie di superficie per le diverse esigenze assistenziali
Distribuiamo in Italia l’intera gamma antidecubito Wellell e la linea Quattro di Talley Group.
Superfici dinamiche
Materassi e sovramaterassi a pressione alternata e bassa pressione continua per degenza e area critica. Talley Quattro, Wellell Domus, Pro-Care Auto, Optima.
Superfici a cessione d’aria
Gestione del microclima cutaneo combinata alla ridistribuzione della pressione. Wellell Serene, Serene Air e ACS Turn.
Superfici speciali
Terapia rotazionale, posizionamento prono e supporto per pazienti bariatrici e pediatrici. Optima Turn, Optima Prone, Pro-Care Auto Bariatric e Pediatric.
Superfici statiche
Prevenzione sul paziente mobilizzabile: superfici statiche e sovramaterassi della linea Biomatrix.
Selezione dei dispositivi
Superfici e livelli di rischio
La consultazione integra la tipologia di superficie e la fascia di rischio Braden. Le informazioni supportano la scelta del presidio e non sostituiscono la valutazione clinica del professionista sanitario.
Wellell Domus Auto
Sistema antidecubito dinamico sostitutivo con regolazione automatica della pressione in base a peso e postura. Indicato per pazienti a rischio moderato o alto, con modalità alternata, bassa pressione continua, supporto seduta e funzione Max Firm.
Pilastri del servizio
Gestione integrata dei dispositivi e dei servizi
12
ore solari alla consegna · 6 per le U.O. intensive
Consegna, installazione e verifica del presidio
Consegna, installazione e verifica di efficienza entro 12 ore dalla richiesta, sette giorni su sette. Quattro formule alternative: su chiamata, continuativo, stand-by con addebito sul solo utilizzo effettivo e sanificazione dei dispositivi già di proprietà della struttura.
24/7
call center sempre attivo · tempo medio 7 h 15 m
Assistenza tecnica e presa in carico delle richieste
Il call center è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, per richieste di consegna, ritiro e assistenza. La richiesta arriva al tecnico di zona reperibile, che sul posto decide fra riparazione immediata e sostituzione con un dispositivo equivalente o superiore. L’80% delle richieste è soddisfatto entro 24 ore.
25
controlli di qualità per ogni ciclo
Sanificazione e ricondizionamento tracciati
Ogni dispositivo che rientra dal noleggio viene trattato come potenzialmente infetto e sottoposto a un ciclo completo di decontaminazione, sanificazione, verifica funzionale e ripristino. L’attestato è incorporato nell’etichetta di identificazione. Circa 25.400 dispositivi al mese.
3
canali diretti · e-mail, telefono, numero verde
Gestione degli ordini e coordinamento logistico
E-mail a ordini2@zuccatohc.it, call center 045 8378 555 o numero verde 800 911 968: ogni richiesta viene registrata e inoltrata automaticamente al polo logistico competente, che segue il dispositivo per tutto il ciclo di noleggio, con fine terapia comunicabile fino a 48 ore dopo.
Il servizio in numeri
15.000+
dispositivi a noleggio
900+
interventi al giorno
25.400+
sanificazioni al mese
7
poli logistici in Italia
Il Gruppo
Il Gruppo Zuccato
Competenze specializzate nei dispositivi medicali, nei servizi sanitari e nelle tecnologie biomediche.
Zuccato Biotech
Il polo biotech del Gruppo: dispositivi e kit per la vulnologia rigenerativa.
Valutazione del servizio e sopralluogo
Il sopralluogo consente di definire il fabbisogno di presidi, gli spazi per consegna e ritiro e le modalità operative, in relazione all’organizzazione della struttura e alle condizioni contrattuali.
Call center 24/7 · 045 8378 555 · Numero verde 800 911 968